POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Star Proteção Veicular Total

A Star Proteção Veicular Total respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus associados, visitantes e usuários do site e do aplicativo. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e exigências do Google e da Meta (Facebook/Instagram).

Ao acessar nosso site, utilizar nosso aplicativo ou fornecer seus dados, você concorda com esta Política.

1. QUEM SOMOS

Controlador dos dados:
Star Proteção Veicular Total
Associação de Proteção Veicular
Brasil

Canais de contato (privacidade):
privacidade@starprotecao.com

2. DADOS QUE COLETAMOS

Coletamos dados de forma direta e indireta.

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• CPF e/ou CNPJ
• RG
• Data de nascimento
• Endereço
• Telefone e WhatsApp
• E-mail
• Dados do veículo (placa, modelo, ano, chassi, etc.)
• Dados bancários (quando necessários para cobrança ou reembolso)
• Informações enviadas via formulários, chat, WhatsApp ou aplicativo

   

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operacional
• Navegador
• Páginas acessadas
• Data e hora de acesso
• Dados de uso do aplicativo

   

3. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados são utilizados para:

• Identificação e cadastro do associado
• Gestão do contrato de proteção veicular
• Comunicação sobre serviços, avisos, cobranças e suporte
• Acesso e funcionamento do aplicativo do associado
• Solicitações de assistência, sinistros e indenizações
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção de fraudes
• Análise de navegação e melhoria da experiência do usuário
• Campanhas de marketing e remarketing (quando autorizado)

   

4. BASE LEGAL (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Cumprimento de obrigação legal
• Legítimo interesse, respeitando os direitos do titular
• Consentimento do usuário (quando exigido)

   

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar dados com:

• Empresas parceiras e prestadores de serviço (vistoria, rastreamento, guincho, tecnologia, meios de pagamento)
• Plataformas de tecnologia e hospedagem
• Autoridades públicas mediante obrigação legal
• Ferramentas de marketing e análise (Google, Meta, etc.)

Nunca vendemos dados pessoais.

6. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, medir desempenho e oferecer anúncios personalizados, conforme exigido por Google e Meta.

6.1. Tipos de cookies utilizados

Cookies necessários
Garantem o funcionamento do site e do aplicativo.

Cookies de desempenho e análise
Ex: Google Analytics – ajudam a entender como os usuários interagem com o site.

Cookies de marketing e remarketing
Ex: Google Ads, Meta Ads – permitem exibição de anúncios relevantes.

6.2. Consentimento de cookies

Ao acessar nosso site, você pode aceitar, recusar ou personalizar o uso de cookies.
Você pode alterar suas preferências a qualquer momento no navegador.

7. PUBLICIDADE E REMARKETING (GOOGLE E META)

Podemos utilizar:

• Google Ads
• Meta Ads (Facebook e Instagram)

   

Essas plataformas podem usar cookies ou identificadores para exibir anúncios com base na navegação do usuário.

Você pode desativar anúncios personalizados:

• Google: https://adssettings.google.com
• Meta: https://www.facebook.com/adpreferences

   

8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados contra:

• Acesso não autorizado
• Vazamento
• Perda
• Alteração indevida
  
  

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais.

9. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação do tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão de dados (quando permitido por lei)
• Portabilidade
• Revogação do consentimento
  
  

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
privacidade@starprotecao.com

10. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para atender exigências legais ou melhorias nos serviços.
A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.

12. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou tratamento de dados pessoais, entre em contato:

privacidade@starprotecao.com

Última atualização: 11/ 2025